Alışveriş sepetiniz boş.
Son güncelleme: 21 Temmuz 2026
Satıcı:
Alıcı: https://gulluankara.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren tüketicidir. Alıcı tarafından sipariş ekranında bildirilen bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Bu sözleşmenin konusu, alıcının Güllü Ankara internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, satış bedeli, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat ücreti, indirimleri, ödeme şekli, teslimat adresi ve tahmini teslimat zamanı sipariş özeti ile ödeme ekranında alıcıya gösterilir. Alıcının onayladığı sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Çiçek ve bitkilerin doğal ürün olması nedeniyle renk tonu, dal yapısı, boy ve açma seviyesi gibi özelliklerde görsele göre küçük farklılıklar olabilir. Ürünün temel niteliği ve ekonomik değeri korunur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda görür. “Siparişi tamamla”, “öde” veya aynı anlama gelen ödeme yükümlülüğü doğuran butonun onaylanmasıyla sözleşme kurulur.
Siparişin alınması, alıcıya elektronik ortamda bildirilir. Ödemenin onaylanmaması veya güvenlik kontrolünden geçmemesi hâlinde sipariş hazırlanmaz.
Ürünlerin satış fiyatı ve varsa teslimat ücreti ödeme öncesinde gösterilir. Gösterilen toplam tutar aksi belirtilmedikçe vergiler dâhildir.
Kartlı ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Güllü Ankara, müşterinin kart numarasının tamamını veya kart güvenlik kodunu saklamaz.
Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese ve alıcı kişiye gerçekleştirilir. Teslimat bölgesi, ücreti ve tahmini zamanı sipariş ekranında belirtilir.
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış adres, eksik telefon bilgisi veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslimat yapılamazsa satıcı müşteriyle iletişime geçer. Yeniden teslimat için ek ücret alınması gerekiyorsa bu durum önceden bildirilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde; ayrı bir süre belirtilmemişse yasal azami süreyi aşmadan yerine getirir. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde alıcıya bildirim yapılır ve tahsil edilen bedel, teslimat masraflarıyla birlikte mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.
Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ve bozulmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan info@gulluankara.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yazılı bir iletişim kanalı üzerinden gönderilmelidir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Bu istisnalar ayıplı, yanlış, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin sahip olduğu seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde alıcı, ürünü satıcının bildirdiği yönteme uygun olarak iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünün iade ve yeniden teslimat masrafları satıcıya aittir.
İade adresi: Demetevler Mahallesi 369. Cadde No:58/A, Yenimahalle, Ankara
Ürünün siparişe uygun olmaması, yanlış teslim edilmesi veya teslim anında hasarlı olması hâlinde alıcı kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Alıcı; ürünün yeniden hazırlanmasını, değiştirilmesini, bedel indirimi yapılmasını veya ücretin iadesini talep edebilir.
Alıcının kişisel verileri siparişin kurulması, ödenmesi, teslimatı, faturalandırılması ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi https://gulluankara.com/gizlilik-politikasi adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
Doğal afet, salgın, savaş, terör, resmî makam kararı, ulaşımın durması, ağır hava koşulları, genel iletişim veya altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gerçekleşen olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
Alıcı, şikâyetlerini öncelikle 0501 640 23 06 numaralı telefon veya info@gulluankara.com e-posta adresi üzerinden Güllü Ankara’ya iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulur ve sipariş kayıtlarıyla birlikte saklanır.