Alışveriş sepetiniz boş.
Son güncelleme: 21 Temmuz 2026
Bu form, tüketicinin https://gulluankara.com üzerinden sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş edilen ürünün adı, görseli, içeriği, temel özellikleri, adedi ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Çiçek ve bitkiler doğal ürünlerdir. Mevsimsel koşullar nedeniyle renk tonu, boy, dal yapısı ve açma seviyesinde küçük farklılıklar olabilir. Ürünün temel görünümü, niteliği ve değeri korunur. Önemli değişikliklerde müşterinin onayı alınır.
Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Önceden gösterilmeyen ek bir ücret müşteriden talep edilmez.
Kartlı ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmaz.
Sipariş, müşterinin belirttiği teslimat adresine ulaştırılır. Teslimat bölgesi, varsa teslimat ücreti ve tahmini teslimat zamanı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Müşteri, alıcı adı, telefon numarası ve açık adres bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Alıcıya ulaşılamaması veya adresin yanlış olması nedeniyle teslimat yapılamazsa müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden teslimat ücreti doğması hâlinde müşteriye önceden bilgi verilir.
Tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ve bozulmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan info@gulluankara.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir. İade süreci hakkında 0501 640 23 06 numaralı telefondan bilgi alınabilir.
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:
Cayma hakkının bulunmaması; yanlış, hasarlı, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, yanlış veya siparişe uygun olmayan ürünler için müşteri aşağıdaki kanallardan satıcıya ulaşabilir:
İade talebinin kabul edilmesi hâlinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketici; siparişin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnaları hakkında sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini, bu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.